Serviços

CoffeePress Hospedagem Gerenciada

Este é um serviço de hospedagem gerenciada por nós. Caso você prefira contratar os serviços de uma hospedagem especializada, confira nossas indicações em Recomendamos

 

O que é o nosso serviço de hospedagem gerenciada?

Todo site precisa de duas coisas principais: endereço e hospedagem. É como uma casa. Ela tem estrutura, paredes, telhados, e precisa de um nome de rua para se localizar.

O seu site é sua casa virtual, que fica hospedada em um servidor.  Sua rua virtual é o domínio do seu site.

Nossa hospedagem é oferecida junto a pacotes especiais para nossos clientes. Nós não fornecemos hospedagem para sites que não administramos por não conhecermos a estrutura e a programação destes sites. Além do que, não podemos oferecer garantia para nossos sites se não pudermos mantê-los seguros em nossos servidores.

Nós só hospedamos sites em HTML e WordPress. Nenhum outro script além destes é permitido em nossos servidores.

Esta página descreve os conceitos básicos de servidores e fornece referências para a criação e o gerenciamento de seu site. Estes passos são para o caso de você estar migrando seu site para nossos servidores sozinho. Nós efetuamos a transferência entre servidores para nossos clientes para facilitar e agilizar seus negócios.

Todos os contatos deverão ser feitos pelo nosso Formulário de Contato ou pelo email [email protected]

É interessante a leitura, para conhecimento de alguns ‘jargões’ técnicos.

1: Determine as suas necessidades

Começando uma conta de hospedagem não é complicado. O primeiro passo é determinar o que você precisa fazer.

  • Você já tem um website ou você está começando do zero? (Se você está começando do zero, vá para a etapa 2 abaixo).
  • Você precisa transferir o seu site a partir de uma hospedagem anterior? Nós fazemos a sua migração sem custos. Solicite sua migração após o seu primeiro pagamento via email com o assunto Migração Gratuita. Lembre-se, você tem 30 dias após seu primeiro pagamento para solicitar a migração. Após este período, o valor de migração por domínio é de R$90,00.

Uma vez que o processo de migração for concluído, vá para o passo 2.

2: Mude sua DNS

DNS significa Domain Name Server. Nome do servidor do domínio. Para direcionar seu domínio para o seu servidor, você precisa nomear as DNS ou nameservers no seu serviço de registro de domínios para o servidor de hospedagem. Normalmente este serviço é dentro do Registro.BR (para domínios .com.br). Se você preferir, você pode passar as credenciais para nós e faremos a mudança para você gratuitamente. Este é um passo fácil, mas necessário que deve seguir para começar.

Uma vez que suas mudanças de DNS forem feitas, leva cerca de 24-48 horas para seu website começar a propagar suas DNS para os servidores da CoffeePress.

3: Carregue seu website

Você pode iniciar o upload da sua conta agora usando um cliente sFTP.

sFTP significa secure file transfer protocol. Ou seja, é o programa que faz a transferência de seus arquivos de um local para outro. Existem muitos no mercado mas o mais conhecido é o Filezilla, fornecido gratuitamente.

Se você estiver usando um cliente de sFTP, coloque no endereço IP do seu site sob o campo “endereço sFTP”. Use o nome de usuário e a senha enviada para você em seu e-mail de boas-vindas. sFTP sempre é executado na porta 22.

Uma vez que seu sFTP está conectado, vá para a pasta do seu domínio e comece o upload do seu site. Para substituir a página de suporte padrão, você deve carregar um index.html em todas as letras minúsculas ou eliminar a página e substituí-la com sua própria página de índice.

Por favor, note que, por padrão, você não tem uma configuração de endereço de e-mail com a CoffeePress. Você precisará enviar um email de suporte fornecendo os endereços de email que desejar.

4: Alguns dados úteis

“Antes de propagação”, como é definido a seguir, é o ponto inicial quando você se inscreve em nossos serviços até o momento da propagação total de suas DNS.

“Depois de propagação” é depois que seu site está instalado e funcionando normalmente, podendo ser acessados diretamente do seu navegador em qualquer dispositivo (computador, laptop, celular, tablet, etc).

5: Obtenha mais de sua conta de hospedagem

Agora que você tem uma conta de hospedagem com CoffeePress Hospedagem Gerenciada, você está pronto para começar a instalação do WordPress.

Solicite a instalação via email com o assunto Nova Instalação WordPress.

6: Solicitando Ajuda

Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 10 da manhã às 5 da tarde.

Imediatamente depois que você enviar e-mail para nossa equipe de suporte, você receberá um e-mail confirmando que recebemos seu e-mail e que a questão foi colocada em nossa fila de suporte. Se você não receber este e-mail em até 4 horas durante o expediente, significa que nós não recebemos o seu pedido de suporte.

Esta é a melhor maneira de obter as suas perguntas respondidas em tempo hábil.

Outra dica, envie somente um email e aguarde. Se você enviar diversos e-mails para o mesmo problema, seu pedido irá toda vez para o fim da fila de suporte, atrasando o seu atendimento.

Sempre se certifique de incluir o seu nome principal de domínio, nome de usuário, e o máximo de detalhes possível. Se um login ou URL é necessária para duplicar o problema, por favor inclua isso também. Quanto mais detalhes você fornecer para nós, o mais rápido poderemos resolver o problema.

7: Gerenciando seus pagamentos

Você será cobrado automaticamente para sua hospedagem na data adequada após sua compra ser concluída (isto é, se você pagar mensalmente, você será cobrado mensalmente no dia do mês em que você se inscreveu). Por favor, garanta que você tenha uma conta PayPal atualizada. Se a sua conta não for paga em tempo hábil, o serviço pode ser interrompido.

Se você efetuar o pagamento por depósito em conta ou transferência bancária, você receberá os dados para pagamento com alguns dias de antecedência do seu vencimento e um lembrete posterior. Confirme seu pagamento via email com o assunto Confirmação de Pagamento. Sempre confirme seu pagamento para não ter o serviço interrompido por falta de informações.

Se você desejar cancelar, atualizar o servidor, atualizar as informações, receber seus comprovantes de pagamento ou qualquer outra coisa relacionada a sua fatura, por favor, envie-nos um email.

 

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